我们的服务和表现
| 我们的服务 |
2006年度
的目标 |
2006年度
的成绩* |
2007年度
的目标 |
|
|---|---|---|---|---|
| 回应投诉和查询 | ||||
| 涉及即时威胁市民健康的事故@ |
即时调查
|
100%
|
即时调查
|
|
| 其他污染投诉@ # |
95%在
3个工作天内 |
100%
|
95%在
3个工作天内 |
|
|
一般查询#
|
95%在
5个工作天内 |
100% |
|
|
|
95%在
5个工作天内 |
100%
|
95%在
5个工作天内 |
|
| 办理牌照/许可证/批核申请 | ||||
| 空气 | 向喷黑烟车辆的车主发出废气测试通知书# |
99%在
3个工作天内 |
100%
|
99%在
3个工作天内 |
|
安装或改装火炉或 |
90%在
16天内 |
100%
|
90%在
16天内 |
|
| 石棉工程注册 |
95%在
68天内 |
100%
|
95%在
68天内 |
|
| 石棉消减及管理计划 |
95%在
25天内 |
99.5%
|
95%在
25天内 |
|
| 环境评估与规划 |
环境影响评估研究概要 |
45 天
|
100%
|
45 天
|
|
批准直接申请环境许可证 |
45 天
|
100%
|
45 天
|
|
|
审阅环境影响评估报告 |
60 天
|
100%
|
60 天
|
|
| 经谘询公众后批准或 拒绝批准环境影响评估报告 |
30 天
|
100%
|
30 天
|
|
| 环境许可证 |
30 天
|
100%
|
30 天
|
|
| 新的环境许可证 |
30 天
|
100%
|
30 天
|
|
|
更改已获批准的环境许可证 |
30 天
|
100%
|
30 天
|
|
| 噪音 | 建筑噪音许可证 |
90%在
18天内 |
100%
|
90%在
18天内 |
| 噪音标签 |
90%在
15天内 |
100%
|
90%在
15天内 |
|
| 废物 | 化学废物产生者注册 |
98%在
30天内 |
100%
|
98%在
30天内 |
| 甲项化学废物通知书 |
95%在
12天内 |
100%
|
95%在
12天内 |
|
| 海上倾倒许可证 |
90%在
18天内 |
100%
|
90%在
18天内 |
|
| 弃置医疗废物许可证 |
95%在
9天内 |
100%
|
95%在
9天内 |
|
| 水质 |
《水污染管制条例》牌照(不包括规定刊登公告的牌照) |
95%在接获 |
100%
|
95%在接获
申请款项后14天内完成 |
| 提供废物管理服务 | ||||
| 策略性堆填区的开放时间 |
98%每天 |
100%
|
98%每天
至少开放 12小时 |
|
| 废物转运站的开放时间+ |
98%每天
至少开放 16小时 |
100%
|
98%每天
至少开放 16小时 |
|
| 协助处理严重的化学品溢出事件 |
98%在
90分钟内 提供协助 |
100%
|
98%在
90分钟内 提供协助 |
|
| 发布环保资讯 | ||||
| 空气污染指数每小时在网上发布一次 |
全年98%
|
100%
|
全年98%
|
|
| 反污染检控数字 |
每月一次
|
100%
|
每月一次
|
|
| 泳滩水质评级 |
每星期一次
|
100%
|
每星期一次
|
|
| 公布环境影响评估报告名录 |
每季一次
|
100%
|
每季一次
|
|
*
指符合目标的百分率，100%代表完全符合目标或优于目标的要求。 @
包括与《保护臭氧层条例》相关的个案。
# 由2006年7月1日起，凡有关申请或询问的目标完成时间为星期六，我们会尽量在星期五或以前作出回应。 + 新界西北废物转运站及离岛废物转运设施除外。
